Termeni și Condiții

Date de identificare

Site-ul letsgrowdigital.ro este operat sub brandul Let's Grow Digital de către:

În continuare, LETS CO LAB S.R.L. este denumită „Let's Grow Digital”, „Agenția” sau „Noi”, iar persoana care accesează site-ul sau contractează serviciile este denumită „Clientul” sau „tu”.

Obiectul termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site ești de acord cu termenii și condițiile prezentate aici. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Acest document reglementează utilizarea site-ului, completarea formularului de audit, comunicarea cu echipa noastră și orice altă interacțiune cu serviciile noastre. Termenii specifici unei colaborări concrete sunt stabiliți printr-un contract separat, semnat de ambele părți, care prevalează asupra acestui document în caz de neconcordanță.

Servicii oferite

Let's Grow Digital este o agenție boutique de performance marketing care oferă următoarele tipuri de servicii:

• Strategie și valoare clienți — analiză de business, definirea ICP, propunere de valoare, fundație de tracking.
• Tracking & Analytics — implementare GA4, server-side GTM, atribuție multi-touch, dashboard-uri.
• Marketing digital — campanii paid media, SEO, email marketing, landing pages, CRO.

Serviciile sunt livrate exclusiv pe baza unui contract semnat, în care sunt definite obiectivele, KPI-urile, pragul de creștere și modelul de pricing.

Auditul gratuit

Oferim un audit gratuit livrat în 5 zile lucrătoare, care include analiza conturilor de paid media, a configurării de analytics, a structurii site-ului, a fluxului de checkout și a modelului de pricing. La final primești un raport scris și un apel de 30 de minute cu un fondator Let's Grow Digital.

Auditul gratuit nu generează obligații contractuale pentru niciuna dintre părți. Raportul rămâne proprietatea Clientului, indiferent de decizia de a continua sau nu colaborarea.

Pentru livrarea auditului este necesar accesul de tip „read-only” la conturile relevante (Google Ads, Meta Ads, Google Analytics etc.). Accesul este solicitat exclusiv în acest scop și este retras la finalul auditului dacă nu urmează o colaborare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere de audit fără a motiva decizia, în special dacă nu există potrivire între serviciile noastre și nevoia exprimată.

Procesul de contractare

O colaborare cu Let's Grow Digital începe doar după parcurgerea următorilor pași:

1. Completarea formularului de audit de pe site;
2. Livrarea auditului gratuit și a apelului cu fondatorul;
3. Definirea în scris a pragului de creștere (revenue, leads sau ROAS);
4. Semnarea unui contract care include obiectivele, KPI-urile, modelul de plată și durata.

Contractele se încheie pe perioadă lunară, cu preaviz de reziliere de 30 de zile, notificat în scris de oricare dintre părți.

Modelul de pricing

Modelul nostru de pricing este 100% pe performanță. Componentele principale:

• Zero fee lunar. Nu facturăm retainer fix.
• Procent din creșterea peste pragul agreat. Onorariul este calculat ca procent (specificat în contract) din creșterea reală generată peste pragul de baseline definit la kickoff.
• Bugetele de media (Google, Meta, TikTok, LinkedIn etc.) sunt plătite de Client direct către platforme și nu fac parte din onorariul Let's Grow Digital.

Detaliile complete — procentul aplicabil, metoda de calcul, sursa de date folosită pentru măsurare, frecvența facturării și termenul de plată — sunt specificate în contractul individual. Toate prețurile din contract sunt exprimate fără TVA, dacă nu se prevede altfel.

Obligațiile clientului

Pentru ca un model bazat pe performanță să funcționeze, colaborarea presupune din partea Clientului:

• Furnizarea la timp a accesurilor necesare (conturi de publicitate, analytics, platformă de e-commerce, CRM);
• Corectitudinea informațiilor de business transmise, inclusiv a datelor folosite la stabilirea pragului de baseline;
• Menținerea bugetelor de media agreate și plata lor directă către platforme;
• Feedback și aprobări într-un termen rezonabil, astfel încât livrabilele să nu fie blocate;
• Respectarea legislației aplicabile produselor și serviciilor promovate, inclusiv a regulilor platformelor de publicitate.

Întârzierile cauzate de neîndeplinirea acestor obligații nu constituie neexecutare din partea Agenției și pot afecta rezultatele măsurate.

Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, imagini, structură, layout, elemente de brand — este proprietatea LETS CO LAB S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris este interzisă.

Materialele livrate Clienților în cadrul colaborării (strategii, conturi configurate, dashboard-uri, rapoarte, creative) devin proprietatea Clientului după plata integrală a onorariilor datorate. Metodologiile, framework-urile, template-urile și instrumentele interne folosite pentru a produce aceste livrabile rămân proprietatea Agenției.

Agenția poate menționa numele și logo-ul Clientului în portofoliu și în materialele proprii de prezentare, cu excepția cazului în care Clientul se opune în scris.

Confidențialitate și date personale

Toate datele de business, conturile de marketing, cifrele financiare și informațiile strategice ale Clienților sunt tratate ca strict confidențiale și nu sunt divulgate terților fără acord scris, cu excepția situațiilor impuse de lege.

Pentru detalii despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, consultă Politica de Confidențialitate.

Răspundere

Conținutul acestui site are caracter informativ. Cifrele, exemplele și cazurile prezentate sunt reale, dar rezultatele unei colaborări specifice depind de mulți factori — piață, produs, buget, sezonalitate, execuție internă. Performanța trecută nu garantează rezultate viitoare.

Răspunderea Let's Grow Digital în cadrul unei colaborări este limitată la onorariile efectiv încasate de la Client în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau pierderi de date.

Nu răspundem pentru deciziile, politicile sau eventualele suspendări de cont impuse unilateral de platformele terțe de publicitate, nici pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau a instrumentelor terțe folosite în livrare.

Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări vizibilă în partea de sus.

Continuarea utilizării site-ului după modificarea termenilor constituie acceptarea acestora. Contractele deja semnate nu sunt afectate de modificările aduse acestui document.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri într-un termen de 30 de zile de la notificarea scrisă.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

Dacă ai calitatea de consumator, te poți adresa ANPC sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).

Contact

Pentru întrebări legate de acest document, scrie-ne la yes@letsgrowdigital.ro sau sună la +40 744 675 605.